| Третье рождение |
|
В любой сфере продажи товаров и услуг, любой товар или услуга продажи рождаются дважды. Первый раз - в голове, когда человеку приходит мысль, он ее вынашивает, рисует схемы, чертежи и графики… создает ее виртуальный образ, дизайн, характеристики и пр. Можно смело сказать, что он инженер-дизайнер мысли. Только он представляет, как это будет выглядеть и никто более. И вот, готово. Второе рождение намного сложнее первого - производство. К воплощению идеи подключаются другие люди. Теперь мысль, чертежи и схемы воплощаются в готовом изделии, мысль материализуется в объекте придумки. Его можно потрогать руками, или видеть результат, если это услуга.Так вот, в сфере услуги защиты автомобилей от угона любое устройство рождается трижды. Первый раз в голове инженера (он придумал уникальное устройство, в теории оно предотвращает угон, и не дает увести вашу движимую собственность). Второе рождение более сложное (от полугода до нескольких лет) - рождение на производстве. Желания не совпадают с техническими возможностями, проблемы с радиоканалом, отладка, отказы, сбои, устранение, тестирование, опять сбои и еще куча полугодовалого геморроя, пока устройство положат в красивую коробочку с инструкциями и описаниями.
Все хорошо, и вот, третье рождение - УСТАНОВКА. Результат гениальной инженерной мысли и мощности производства теперь в руках установщика в дилерском центре, который получит зарплату 30-40% с работы. У него сегодня 3 машины, в которые нужно “воткнуть” спутник или сигналки с иммобилайзерами и замочками капотов. Третье рождение происходит в течении пары, тройки часов.
Результат гениальной инженерной мысли и мощности производства теперь находится за приборной панелью, блокировано зажигание или бензонасос, страховочные тросики от замков в салоне или подкрылках, сирены на видных местах. По факту – инсталляция завершена, все работает, все довольны. И вот “защита от угона”, о которой мечтал инженер, превратилась в “установку дополнительного оборудования”, которую осуществил мастер, т.к. мечтать у него времени нет.
Я в течении многих лет задумывался, каким образом мотивировать мастера на максимальную отдачу при инсталляции защиты, и пришел к единственному решению. Помимо прекраснейших условий труда, мастер получает машину в работу с четким неизменимым настроем – “Эту машину будут угонять !!!” (через неделю, месяц, год - неважно). Его основная работа - решить задачу КАК ПРЕДОТВРАТИТЬ УГОН, имея инструмент, провода, уникальное оборудование и достаточное время. Если мастер решает эту задачу, и угон не состоялся, то мастера ждет хорошее поощрение.
Февраль 2007
А. Кондрашов |
